Training

Wir bieten unseren Franchisepartnern eine kontinuierliche Ausbildung an, damit sie ihre Kompetenzen immer wieder erweitern können und jederzeit auf die ständig neuen Herausforderungen des Marktes vorbereitet sind. Präsenztrainings und regionale Trainings werden hierbei durch E-Learning-Angebote ergänzt.

Unsere Franchisepartner-Erstausbildung besteht aus drei Trainingsphasen, die sich über insgesamt sechs Wochen erstrecken:

• Vier Wochen In-Store-Training zum Erlernen der operativen Abläufe im MBE Center des Regional-Managers;
• Drei Ausbildungswochen im Trainingscenter der MBE Zentrale (Trainingskurs);
• Sechs weitere Wochen On-the-Business-Training zur Geschäftsentwicklung – insbesondere der Kundengewinnung – im MBE Center des Regional-Managers.

Während der ersten Ausbildungswochen, dem In-Store-Training, im Center des Regional-Managers oder einem anderen MBE Trainingscenter, lernt der neue Franchisepartner den Tagesbetrieb eines MBE Centers kennen. Es ist wichtig, dass er einen allgemeinen Überblick über die verschiedenen Geschäftselemente gewinnt und sich mit der MBE Sprache und den Grundmerkmalen der MBE Profit Center, den MBE Produkten und Services, vertraut macht. All dies erleichtert den Lernprozess beim Trainingskurs: Hier kann der Franchisepartner nun einen direkten Bezug zwischen den vermittelten Informationen und dem Tagesbetrieb herstellen.

Der MBE Trainingskurs soll dazu dienen, die Kenntnisse über das MBE Konzept, das Management und die Organisation eines MBE Centers, unseren Kundenservice, das Geschäftsprofil der einzelnen Profit Center, die MBE Produkte und Dienstleistungen und vor allem das Know-how zur MBE Geschäftsentwicklung und zum Verkauf der MBE Services zu entwickeln und zu vertiefen. Eine Kombination aus theoretischem Unterricht, praktischen Übungen, Rollenspielen und Simulationen, erleichtert das Lernen und verschafft den Teilnehmern einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten eines MBE Centers. Trainingstage bei und mit unseren Partnern Canon und UPS runden den Trainingskurs ab und bilden das Fundament einer langjährigen Zusammenarbeit.

Das On-the-Business-Training nach dem Trainingskurs umfasst sechs Wochen und schließt das Trainingsprogramm für neue Franchisepartner ab. Genau wie die ersten Ausbildungswochen findet es im Center des zuständigen Regional-Managers oder einem anderen MBE Trainingscenter statt. In dieser Phase werden die zuvor erworbenen Kenntnisse im Bereich Kundenservice, Verkauf und Geschäftsentwicklung täglich trainiert und angewendet, um unter Supervision erfahrener Trainer die notwendigen Kompetenzen und Erfahrungen für die Kundengewinnung im MBE Center zu erlangen und diese von Beginn an bestmöglich umzusetzen.

Die Aufmerksamkeit liegt im Training neben den operativen Inhalten also ganz klar in der Erweiterung der Kompetenzen in den Bereichen Kundenservice und Geschäftsentwicklung.

Nach Beendigung des Franchisepartner-Trainingsprogramms verfügt der Franchisepartner über das notwendige Wissen, um selbstständig ein MBE Center zu managen und sein Geschäft zu entwickeln.

Das Training für neue Franchisepartner basiert weitestgehend auf den langjährigen Erfahrungen des bestehenden MBE Netzwerks und endet nicht mit der Eröffnung des eigenen MBE Centers. In Zusammenarbeit mit der Network Operations Abteilung organisiert und leitet unsere Trainingsabteilung fortlaufend Weiterbildungsangebote. Sie bietet regelmäßig regionale Trainings, Trainings in der MBE Zentrale, MBE Online- und Videotrainings an, damit unser Franchisepartnernetzwerk seine Kenntnisse kontinuierlich auffrischen und erweitern kann. Diese Weiterbildung ist unerlässlich, um in einem innovativen Business erfolgreich tätig zu sein und den Kunden höchste Qualität zu garantieren. Die Trainingsthemen beziehen sich stets auf die Bedürfnisse der Franchisepartner, sind interessant und praxisbezogen. Zu den Referenten zählen neben den Experten aus der MBE Zentrale die MBE Partner und Lieferanten und externe Trainer, die jeweils die Themen aus ihrem Fachgebiet trainieren.

Verschiedene E-Learning-Angebote ergänzen das MBE Training, sodass die Franchisepartner und ihre Teams jederzeit und ganz unabhängig immer wieder ihr Know-how und ihre branchenspezifische Fachkompetenz ausbauen können.

Dieses umfangreiche Trainingsangebot leistet einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des MBE Business.